FAQ
よくあるご質問
- メンバー登録
- ログイン・マイページについて
- メールについて
- プレミアムメンバー特典
- ONE TOKYOチャレンジポイントプログラム
- TEAM ONE TOKYO(入会手続き)について
- TEAM ONE TOKYO(ポイント獲得)について
- TEAM ONE TOKYO(陸連登録)について
- 決済
- 会員情報変更
メンバー登録
クラブメンバーの登録条件は何ですか?
日本国内に居住し、パソコンまたはスマートフォンでONE TOKYOサイトの閲覧とメールの送受信ができる方。
年齢、国籍は問いませんが、日本語でコミュニケーションが取れる方を対象とします。
プレミアムメンバーの登録条件は何ですか?
日本国内に居住し16歳以上、パソコンまたはスマートフォンでONE TOKYOサイトの閲覧とメールの送受信ができる方。
国籍は問いませんが、日本語でコミュニケーションが取れる方を対象とします。
メンバーの定員はありますか?
クラブメンバーでもプレミアムメンバーでも、定員や締め切りはございません。
また、クラブメンバーからプレミアムメンバーへの切替えもいつでもお好きな時に行っていただけます。
1つのメールアドレスで家族や友人も登録したいのですが。
ONE TOKYOへのご登録は、1つのメールアドレスにつきお1人になっております。
ご家族やご友人のご登録は、別途新しいアドレスを取得していただき、ご登録いただきますようお願いいたします。
新規登録のメールが届かないのですが。
すぐにメールが送られてこない時は、下記の可能性が考えられますのでご確認ください。
・
「確認する」ボタンを押した後に、「送信する」ボタンを押していなかった。
・
メールボックスの容量がいっぱいになっている。
・
入力フォームに記入する際に、メールアドレスを間違えて入力した。
・
送信されてきたメールが、迷惑メール扱いになってる。
メンバー登録をすると自動的に東京マラソンやイベントにエントリーされますか?
メンバー登録をしただけでは東京マラソンやイベントにはエントリーされません。
別途東京マラソンのお申込みが必要となりますので、ご注意ください。
ログイン・マイページについて
ログインができない。
ログインIDにはご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。
パスワードもご入力いただきましたら、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
エラーとなる場合はログインIDかパスワードが違っていることが考えられます。
パスワードは再設定をしていただけます。
メールアドレスについてご不明な場合はONE TOKYO事務局にお問い合わせください。
ログインIDがわからない。
ログインIDはご登録いただいているメールアドレスです。
既にご使用できないメールアドレスでもログインIDとしてはご使用いただけますので、
一旦ログインをした後「メンバー登録情報変更」からメールアドレスをご変更ください。
メールアドレスを変更したい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「メンバー登録情報変更」よりご変更ください。
既にメールアドレスが使用できない状態で、かつパスワードを忘れたため、メールアドレスの変更ができない。
ONE TOKYO事務局にて対応いたしますのでご連絡ください。
パスワードを忘れたまたは再設定したい。
パソコンの場合はパスワード入力ボックスのすぐ下「パスワードを忘れた方はこちら」より、
スマートフォンの場合は「ログイン」をクリックした後「パスワードをお忘れの方」から、再設定をお願いします。
登録済みの個人情報を変更したい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「メンバー登録情報変更」よりご変更ください。
ご自身で変更ができない項目につきましては、下記より変更のお手続きをお願いいたします。
ONE TOKYO会員情報変更 申請フォーム
エントリーができているか確認したい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「大会履歴」よりご確認ください。
メールについて
メールマガジンを配信停止にしたい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「メンバー登録情報変更」から設定していただけます。
「受信する」のチェックを外してご登録ください。
メールマガジンが届かない。
迷惑メールボックスやごみ箱に振り分けられていませんでしょうか?
メールの受信設定、迷惑メール設定やセキュリティソフトの設定で受信しないようになっていないかご確認ください。
また、ドメイン指定をしての受信をおすすめしております。
こちらのドメインをご指定ください。「@onetokyo.org」「@tokyo42195.org」
抽選結果が届かない。
迷惑メールボックスやごみ箱に振り分けられていませんでしょうか?
メールの受信設定、迷惑メール設定やセキュリティソフトの設定で受信しないようになっていないかご確認ください。
また、ドメイン指定をしての受信をおすすめしております。
こちらのドメインをご指定ください。「@onetokyo.org」「@tokyo42195.org」
抽選結果を確認したい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「大会履歴」より抽選結果をご確認ください。
メールを指定受信で受け取りたい。
東京マラソン及びONE TOKYOからのメールは下記の2つのドメインからお送りしておりますのでご指定ください。
「@onetokyo.org」「@tokyo42195.org」
プレミアムメンバー・特典
年会費の金額及び有効期限について。
年会費は5,500円となります。
原則として事業年度(4月から翌3月末)ごとに前納一括払いとなります。
事業年度の途中で入会する場合においても、年会費は一律5,500円となります。
<重要>
なお、2024年4月より年度制度が改定されることに伴い、
2023年7月から2024年3月末については移行期間として年会費が3,300円になりますのでご注意ください。
年度制度・年会費改定に関する詳細はこちら
プレミアムメンバーの更新について。
前回クレジット決済の場合は特にお申し出がない場合、
前回同様のクレジットカードによる決済で自動継続とさせていただきます。
前回コンビニ決済の場合はプレミアムメンバー期限満了日までにコンビニ決済またはクレジット決済を行ってください。
プレミアムメンバーに登録すると必ず東京マラソンに出場できますか?
ONE TOKYOプレミアムメンバーエントリー、一般エントリーのいずれも定員以上のお申し込みがあった場合は
抽選となりますので 出場が確約される訳ではございません。ご了承ください。
ONE TOKYOプレミアムメンバーエントリーとは何ですか?
一般エントリーに先立ち、プレミアムメンバーのみを対象としたONE TOKYOプレミアムメンバーエントリーを実施します。
※プレミアムメンバーにご登録いただいただけではONE TOKYOプレミアムメンバーエントリーへのお申込みはされません。
別途お申込みが必要です。また、お申込みが定員を超えた場合は抽選となりますので、
東京マラソンへの出場が確約される訳ではございません。
ONE TOKYOプレミアムメンバーエントリーで落選となりましたが一般エントリーする必要がありますか?
ONE TOKYOプレミアムメンバーエントリーをしていただき落選となった場合は自動的に一般エントリーされた状態になりますので、一般エントリーしていただく必要はございません。
会員証について。
会員証の郵送は行っておりません。
会員証ページを印刷したものをお持ちいただくか、スマートフォンからログインし会員証ページを提示して
ご使用ください。
プレミアムメンバーの特典として、会員証のご提示で各施設での割引などが受けられます。
(特典内容はこちら)
ONE TOKYOチャレンジポイントプログラム
ONE TOKYOチャレンジポイントとは何ですか?
ONE TOKYOチャレンジポイントは、ONE TOKYOが定めたチャレンジ条件をクリアすることで、
条件に応じたポイントを獲得することができます。獲得したポイントに応じて特典が付与されます。
チャレンジポイントプログラムの詳細はこちら
チャレンジポイントプログラムに参加するには会員登録以外の申込が必要ですか?
ONE TOKYO会員であることが条件となりますが、ONE TOKYOチャレンジポイントプログラムへの申込等は必要ありません。
獲得したチャレンジポイントはどこで確認できますか?
ONE TOKYO公式ウェブサイトよりメンバーログイン後、マイページにてご確認頂けます。
イベントに参加したが、チャレンジポイントが付与されていない。
チャレンジポイントの反映には数日かかる場合がございます。万が一反映されない場合はONE TOKYO事務局までお問い合わせください。
TEAM ONE TOKYO(入会手続き)について
入会基準タイムは提携大会の記録でなければいけないの?
提携大会の記録である必要はありませんが、入会時に記録が証明できるものをメールにて送付いただく必要があります。
ONE TOKYO RCに入会せず、TEAM ONE TOKYOのみの申し込みは可能なの?
TEAM ONE TOKYOのみお申し込みいただくことは可能です。
TEAM ONE TOKYO(ポイント獲得)について
提携大会の記録証が手元に無い場合、ネット上で確認出来る記録をスクリーンショットで撮ってアップロードしても良いの?
アップロードしていただく記録ですが、以下記載が有れば大丈夫です。
必要情報の記載があれば、スクリーンショットで撮っていただいたものを、アップロードしてください。
・
大会名
・
記録
・
氏名
提携大会の記録証は3つまでしかアップロードできないの?
現在アップロードできるのは3大会分のみとなっています。変更をご希望の場合は、すでにアップロードされている記録証を削除してから再度アップロードしてください。
提携大会の記録入力は、「グロスタイム」「ネットタイム」どちらを記載したら良いの?
記録証に「グロスタイム」「ネットタイム」両方表示している場合は、ネットタイムを入力してください。
TEAM ONE TOKYO(陸連登録)について
陸連登録(ONE TOKYO RC)の手続きについて教えてください。
TEAM ONE TOKYO入会手続きの際に、「陸連登録をする」を選択していただく必要がございます。
陸連登録料はTEAM ONE TOKYO入会費と合わせてクレジットカードにて決済いただきます。
※TEAM ONE TOKYOへの入会が陸連登録の条件となります。陸連登録のみ行うことはできませんのでご注意ください。
居住地は全国どこでも登録できるの?
はい、日本国内どこにお住まいでもONE TOKYO RCへ登録いただけます。
ただし都道府県の代表となることや都道府県主催の競技会や地域の駅伝代表などの出場は、登録都道府県に限定されるため、ONE TOKYO RCでの陸連登録を行った場合、東京陸上競技協会以外の都道府県代表となることや競技会出場はできません。
申込から登録完了(陸連登録番号の発行)までどのくらい時間がかかるの?
約1~1.5ヵ月程度を予定しています。
毎月月末にその月に登録申込いただいた方を一括して、東京陸上競技協会へ登録申請を行いますので、事務処理の関係で登録完了までの日数は変動しますこと予めご了承ください。
陸連登録番号はどのように確認できるの?
登録完了後、ONE TOKYO事務局より個別にメールにて登録番号をお伝えいたします。
なお、JAAF IDを知りたい方は、下記JAAF ID検索システムよりお名前、登録都道府県(ONE TOKYO RCは東京都となります)、性別で確認することができます。
https://api.start.jaaf.or.jp/search
すでに個人登録、あるいは他団体で陸連登録しているが二重登録はできるの?
二重登録はできません。
個人や他団体での登録を継続している場合は、ONE TOKYO RCにお申込みいただいても登録できませんので、現在の登録の退会手続きを各自で行ってください。なお、一度お支払いになった登録料の返金はできかねますので予めご了承ください。
登録陸協名はどうなるの?
東京陸上競技協会となります。
所属クラブ名/チーム名はどうなるの?略称の表記は?
ONE TOKYO RCとなります。
大会エントリーの際の記入欄で7文字までの場合、略称として「OTRC」と入力ください。
決済
決済の種類について。
ONE TOKYOでの決済はクレジットカードでのお支払いとコンビニ払いをお選びいただけます。
クレジットカードはAMERICAN EXPRESS、VISA、Master Card、JCB、Diners Club Internationalの
5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
クレジット決済にはご本人様名義のカードをご利用いただきますようお願いいたします。
コンビニでの支払い方法。
コンビニ毎に支払いの手順がございますので、下記の支払手順をご参照ください。
>>セブン-イレブン手続きの詳細
>>ローソン手続きの詳細
>>ファミリーマート手続きの詳細
>>セイコーマート手続きの詳細
参加料の支払いができているか確認したい。
ONE TOKYOサイトでログインをしていただき「大会履歴」よりご確認ください。
領収書について。
会費及びイベントなどの参加料の領収書について
・
クレジットカード決済の場合、領収書の発行はいたしません。
クレジット会社発行の「ご利用明細書」または「請求書」をご利用ください。
・
コンビニエンスストアでお支払いの場合
領収書の発行はいたしません。お支払いの控えを領収書に代えさせていただきます。
会員情報変更
ONE TOKYOの登録内容及びメンバー基本情報を変更希望の方は、下記URLより必要事項を入力の上申請を行ってください。
・「退会」及び「プレミアムメンバーからクラブメンバーへ変更」される方
ONE TOKYO登録内容変更 申請希望フォーム
・メンバー基本情報を変更の方
ONE TOKYO会員情報変更 申請フォーム
※変更内容の反映については、3営業日程お時間をいただく場合がございます。
※申請後はONE TOKYOマイページにて変更内容のご確認をお願いいたします。